數(shù)字金融
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
電商服務(wù)
文 | 新浪科技 羅寧
電商平臺(tái)雙十一“收官”,全國(guó)各地的快遞驛站再次迎來(lái)“爆倉(cāng)”。
國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,11月11日,全國(guó)郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹7.01億件,是日常業(yè)務(wù)量的151%,同比增長(zhǎng)9.7%。自10月21日進(jìn)入旺季以來(lái),快遞市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)增,日均業(yè)務(wù)量超5.8億件。
然而,近期在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上,“菜鳥(niǎo)驛站轉(zhuǎn)讓”的相關(guān)話題頻頻出現(xiàn),并引來(lái)諸多討論。一邊是雙十一“爆倉(cāng)”的驛站,一邊是著急轉(zhuǎn)讓的店主,這種奇怪的變化源自快遞末端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的無(wú)奈與心酸。
廣東、長(zhǎng)沙等地的菜鳥(niǎo)驛站從業(yè)者,分別向新浪科技道出了“轉(zhuǎn)讓”的原因。他們的故事,映射出當(dāng)今普通物流人的辛勤與怨恨。
“兩個(gè)月虧5萬(wàn),半路殺出程咬金”
今年年初,在海外游歷多年的寶哥回到了國(guó)內(nèi),最初他選擇做跨境電商,是由于在海外生活多年的經(jīng)驗(yàn)。此前,他已經(jīng)在跨境電商賽道賺到了第一桶金,而看到一年一度的雙十一將要來(lái)臨,寶哥有了做菜鳥(niǎo)驛站的沖動(dòng),但沒(méi)想?yún)s“血虧”一大筆錢。
“接手菜鳥(niǎo)驛站不到兩月,虧5萬(wàn)”,寶哥說(shuō)起來(lái)滿是心痛?!?月1日正式花費(fèi)6.3萬(wàn)接手,9月20日驛站被架空以1.3萬(wàn)的低價(jià)打包賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?/p>
據(jù)寶哥回憶,所謂“被架空”,是指自己開(kāi)的驛站周邊出現(xiàn)其他驛站后,一些快遞公司選擇其他驛站而導(dǎo)致自己的驛站沒(méi)有包裹。他表示,剛開(kāi)店時(shí),自己的驛站每天600件左右,一個(gè)件掙四毛,一個(gè)月除去房租水電利潤(rùn)在6000元左右,看起來(lái)收入還算可以,然而到了9月,情況出現(xiàn)了變化。
“9月,周邊百米新開(kāi)了一家多多驛站,對(duì)方是中通和申通的員工合伙開(kāi)辦。不到3天,我的入庫(kù)從600件直接掉到了20件,愿意在于對(duì)方給其他快遞免費(fèi)給入庫(kù)半個(gè)月。所以我被架空,菜鳥(niǎo)官方也不管,還讓我去承包其他快遞。我只是菜鳥(niǎo)和中通(多多驛站)巨頭爭(zhēng)斗的炮灰,菜鳥(niǎo)不在乎驛站的死活嗎?”
新浪科技就此信息求證了行業(yè)人士,據(jù)接近菜鳥(niǎo)人士表示,菜鳥(niǎo)驛站沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制快遞公司選擇網(wǎng)點(diǎn),并且也沒(méi)辦法讓其他驛站不在同一個(gè)地方開(kāi)店。所以開(kāi)驛站賺錢的人,往往又是快遞網(wǎng)點(diǎn)的老板又是驛站老板。但對(duì)于寶哥這種“半路出家”,并不具備優(yōu)勢(shì)。
寶哥說(shuō):“這件事給我狠狠上了一課。投資需謹(jǐn)慎,許多坑明面上都看不到?!痹谒磥?lái),要做好菜鳥(niǎo)驛站不僅僅是你能吃苦,愿意付出時(shí)間和精力就能搞定的,他最后對(duì)自己這兩個(gè)月做了一句話總結(jié):“外行做驛站,就是大冤種”。
“性價(jià)比很低,沒(méi)有一天輕松”
另一則案例來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的花姐。驛站開(kāi)店半年,花姐決定將菜鳥(niǎo)驛站轉(zhuǎn)讓出去。
“太累了,性價(jià)比不高?!彼蛐吕丝萍急硎?,自己的店每個(gè)月房租2034元,物業(yè)費(fèi)180元,有83平方米,加上便利店的收入,算下來(lái)每月的流水超過(guò)2萬(wàn)元,然而扣除成本其實(shí)賺得并不多,并且自從開(kāi)了驛站,她和丈夫就“沒(méi)有一天閑下來(lái)”。
她表示:“進(jìn)廠打工都沒(méi)這么累過(guò),也不像其他工作還有下班和周末?!痹谒磥?lái),開(kāi)菜鳥(niǎo)驛站的性價(jià)比很低,她以自己的店為例:“一天收件大概有1300件,寄件不到40個(gè),每個(gè)快件都要一個(gè)個(gè)掃描,然后把它放到貨架上面去,天剛亮就有人打電話要拿快遞,天黑了還不能關(guān)門,工作時(shí)間絕對(duì)超過(guò)了12個(gè)小時(shí)。”
花姐說(shuō),不是自己和丈夫吃不了苦,但驛站的勞累程度超乎想象,“休息不好是一方面,還經(jīng)常會(huì)有人偷快遞,還要時(shí)不時(shí)調(diào)取監(jiān)控。像快遞拿錯(cuò)了,快遞有破損,甚至快遞送慢了,也都要第一時(shí)間去幫忙解決?!?/p>
其實(shí),相比于寶哥,花姐做驛站前是有充足準(zhǔn)備的。她和丈夫選擇了一個(gè)很好的位置,距離附近兩個(gè)小區(qū)都很近,再加上有快遞承包區(qū),所以不擔(dān)心會(huì)被同行搶生意。但即便如此,她還是覺(jué)得工作量無(wú)法承受,當(dāng)被問(wèn)及為何不再招人時(shí),花姐非常無(wú)奈:“再招一個(gè)人,我們還賺什么錢呢?”
“各種罰款,交到你手軟”
“我開(kāi)店第一個(gè)月就被罰款1.4萬(wàn)元,辛苦一個(gè)月還沒(méi)賺夠罰款錢?!彪p十一正忙著收件的大超向新浪科技表示,現(xiàn)在只要有人問(wèn)他驛站的生意能不能做,他都會(huì)極力阻止對(duì)方,因?yàn)榧幢隳阕龊眯睦頊?zhǔn)備,能夠忍受體力上的消耗,也能避免被其他驛站“架空”,但依然過(guò)不了罰款這道坎。
“接單后攬收率要大于等于95%,不夠的要罰款。爽約要罰款,好服務(wù)達(dá)成率不夠要罰款,網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)發(fā)貨要罰款……各種罰款,交的手軟?!彼虏壅f(shuō),“如果你是一個(gè)人做驛站,這些罰款就是學(xué)費(fèi)?!?/p>
“每天問(wèn)題件一大堆,送貨上門件不送就投訴,郵政投訴一個(gè)500元,丟件了要賠;生鮮件打電話讓客戶來(lái)取,取晚了壞了賠;客戶取走了說(shuō)沒(méi)取,調(diào)監(jiān)控和客戶溝通,查不到還要賠”。
如今,大超的驛站還在繼續(xù)做,他打算堅(jiān)持到年底,做完就轉(zhuǎn)讓出去,因?yàn)轶A站這個(gè)生意的要求和獲得的利潤(rùn)“不對(duì)等”?!耙粋€(gè)快遞只有5毛左右,但是一個(gè)罰款,可能一天的入庫(kù)金就沒(méi)了??爝f能賺錢嗎,能賺錢!但是代收點(diǎn),真不好說(shuō)。”
在他看來(lái),做菜鳥(niǎo)驛站需要的是超人的體力和頭腦,賺的卻是比紙更薄的利潤(rùn),如果要做,最好合伙一起做這件事。
結(jié)語(yǔ):揮淚轉(zhuǎn)讓,是末端網(wǎng)點(diǎn)的“舉步維艱”
在和多位轉(zhuǎn)讓菜鳥(niǎo)驛站的店主溝通中,新浪科技發(fā)現(xiàn),作為店主,他們的身體和心理都承受著壓力,但不論怎樣,驛站都是當(dāng)下人們生活中不可或缺的重要一環(huán),他們也從中獲得了收益。
正如一位店主所說(shuō),菜鳥(niǎo)驛站的生意是“圍城”,外面的人想進(jìn)來(lái),里面的人想要出去。
一位物流行業(yè)專家向新浪科技表示,快遞行業(yè)和物流行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,但野蠻生長(zhǎng)發(fā)展的慣性仍在,相當(dāng)一部分快遞企業(yè)仍然高度依賴價(jià)格戰(zhàn)和規(guī)模效應(yīng)獲取市場(chǎng)份額。而傳導(dǎo)向驛站層面,則是基礎(chǔ)的驛站網(wǎng)點(diǎn)“舉步維艱”,需要對(duì)其給予更多關(guān)注,實(shí)現(xiàn)更加良性發(fā)展的正向循環(huán)。