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智慧零售的背后是零售商家數(shù)字化能力的升級。企業(yè)想要落地智慧零售，避不開數(shù)字化布局，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，其基礎在于以數(shù)字化平臺實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通。訂單、庫存、會員、商品、導購、門店、權(quán)益、促銷等等數(shù)據(jù)和業(yè)務的打通，是企業(yè)能夠成功邁入數(shù)字化的核心。推及線下，實現(xiàn)數(shù)字化的零售企業(yè)可以在線下門店內(nèi)實現(xiàn)更多創(chuàng)新場景，例如為導購賦能，提供升級的服務體驗。

數(shù)據(jù)打通后，線下門店場景里，導購能：

● 快速識別各個渠道到店的會員，根據(jù)精細的畫像為會員推薦商品，提升開單率；

● 伴隨式服務，隨身查庫存提升效率，智能推薦搭配提升連帶率，移動開單支付提升服務體驗；

● 個性化編輯會員標簽，為會員分類屬性，實現(xiàn)更精細的會員管理，利于后續(xù)精準觸達營銷；

● 高效引導到店新客注冊會員，為品牌沉淀下新的會員資產(chǎn)，實現(xiàn)快速拉新；

● 和會員建立強力連接，搭建起一對一的專屬關系，便于后續(xù)深度會員運營；

數(shù)字化“擴場”能力，導購賣貨不受時空限制

企業(yè)通過打通全渠道數(shù)據(jù)，開啟數(shù)字化建設后，導購賣貨的“場”將不再局限于線下門店，通過與線下門店訂單、庫存、商品、門店、導購、權(quán)益、促銷等數(shù)據(jù)和業(yè)務完全一致的“數(shù)字化二樓”，突破門店營業(yè)時間、場所限制，延伸擴展線上賣貨場景。

品牌也無需再專門建設線上微商城運營團隊，可賦能門店導購結(jié)合直播、社群等線上運營手段，在千店千面的門店微商城內(nèi)直接實現(xiàn)線上會員轉(zhuǎn)化，每個門店的導購都能成為線上“超級帶貨王”：

● 基于門店數(shù)據(jù)打通，各個門店在線上自主裝修門店微商城，上架門店商品；

● 基于商品數(shù)據(jù)打通，賣與線下門店一致的商品，實現(xiàn)高效商品管理；

● 基于庫存數(shù)據(jù)打通，銷售線下門店自有庫存；

● 基于訂單數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)閃送、門店自提、門店發(fā)貨等O2O場景；

● 基于導購數(shù)據(jù)打通，導購線上賣貨也能獲得與門店一致的業(yè)績提成；

● 基于權(quán)益數(shù)據(jù)打通，會員線上消費享受與門店一致的積分和優(yōu)惠；

● 基于促銷數(shù)據(jù)打通，門店微商城可配置與線下門店一致的促銷活動；

擁有數(shù)字化能力的線下零售門店，不僅可以為導購賦能，還可以開拓更多的場景，例如美妝店的虛擬試妝、服裝店的AR換裝等等新的體驗，以及線上線下打通的無縫服務體驗等等，真正締造出一個能滿足新時代消費者需求的智慧門店。