南昌一中掏脑子挖眼睛完整版_极品太监猎美传奇_太阳是奶酪做的(h)(弓行永夜)_男生宿舍的公共小受_小东西好几天没弄你了最新章节

　　自2016年，新零售這一概念被提出后，零售業(yè)引起了新一輪變革，人、貨、場(chǎng)的結(jié)構(gòu)被重新定義，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合在加速，傳統(tǒng)門(mén)店面臨著升級(jí)轉(zhuǎn)型的需求，智慧門(mén)店的概念應(yīng)運(yùn)而生。智慧門(mén)店是以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等智能技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下門(mén)店的數(shù)字化，并不斷沉淀線(xiàn)下有價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)行有組織的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)為客戶(hù)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　那么為什么實(shí)體門(mén)店需要向智慧門(mén)店轉(zhuǎn)型，智慧門(mén)店能帶來(lái)哪些收益，智慧門(mén)店應(yīng)該如何打造呢？

　　為何實(shí)體門(mén)店要轉(zhuǎn)型智慧門(mén)店

　　線(xiàn)上零售紅利見(jiàn)頂

　　近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，線(xiàn)上零售在一定程度上替代了傳統(tǒng)零售的功能。然而最近互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)流量紅利逐漸減少，電商增速放緩，獲客成本增加，電商的線(xiàn)上流量紅利見(jiàn)頂。同時(shí)線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)的劣勢(shì)也日益凸顯：消費(fèi)體驗(yàn)較差、時(shí)效性差、退貨率高，線(xiàn)下門(mén)店的價(jià)值開(kāi)始重新受到關(guān)注。

　　傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理落后

　　由于線(xiàn)上帶來(lái)的沖擊導(dǎo)致線(xiàn)下門(mén)店客流下降，同時(shí)線(xiàn)下門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理也面臨一系列痛點(diǎn)，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)壓力也逐漸增大。線(xiàn)下門(mén)店的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率雖高，但流量難以數(shù)字化，不能像線(xiàn)上產(chǎn)品一樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)策略依然老舊。對(duì)于連鎖門(mén)店，總部與一線(xiàn)脫節(jié)，巡店效率低導(dǎo)致業(yè)績(jī)差的門(mén)店難以分析。另外，門(mén)店的庫(kù)存管理方法落后，手工盤(pán)點(diǎn)耗時(shí)長(zhǎng)且不準(zhǔn)確，無(wú)法及時(shí)地獲取庫(kù)存狀況，企業(yè)不清楚門(mén)店滯銷(xiāo)商品的情況、商品是否缺貨，導(dǎo)致供應(yīng)鏈反應(yīng)低效。

　　客戶(hù)消費(fèi)需求升級(jí)

　　國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體年輕化，80、90的新中產(chǎn)階級(jí)逐漸成為消費(fèi)主力軍。新中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)觀的最大特征是理性化傾向明顯，注重品牌質(zhì)量、注重服務(wù)、注重個(gè)性化與精神體驗(yàn)。因此依靠低價(jià)策略吸引更多客戶(hù)的效果會(huì)越來(lái)越差，如何提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，提高客戶(hù)粘性為門(mén)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

　　新技術(shù)逐漸成熟

　　近幾年人工智能、大數(shù)據(jù)、IoT等前沿科技的應(yīng)用方案更加成熟，開(kāi)始商業(yè)化落地，線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的技術(shù)儲(chǔ)備已基本就緒。

　　隨著線(xiàn)上電商與線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)的瓶頸日益凸顯，消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)要求越來(lái)越高，這些新技術(shù)的應(yīng)用將助力傳統(tǒng)門(mén)店向智慧門(mén)店轉(zhuǎn)型，提升客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)改善門(mén)店自身的運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品供給能力。

　　智慧門(mén)店能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處

　　貨：精準(zhǔn)管理庫(kù)存，促進(jìn)供應(yīng)鏈智能升級(jí)

　　智慧門(mén)店可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化門(mén)店庫(kù)存管理，并打通全鏈路庫(kù)存，為建設(shè)智能化供應(yīng)鏈打基礎(chǔ)，從而整體優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低管理成本。

　　首先，對(duì)貨物進(jìn)行二維碼、RFID的一物一碼標(biāo)識(shí)，可實(shí)現(xiàn)貨物精確管理。一方面可以對(duì)商品的流向、銷(xiāo)量、供給情況可視化查看及分析，為品牌商提供精準(zhǔn)的渠道管理。另一方面可實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量的精確管理，例如使用全球唯一碼可以對(duì)高價(jià)值商品防偽防竄貨，減少打假成本。對(duì)鄰近保質(zhì)期的產(chǎn)品可自動(dòng)提醒促銷(xiāo)或下架，減少商品報(bào)損。

　　其次，通過(guò)RFID、視覺(jué)自動(dòng)識(shí)別等方法，可以實(shí)現(xiàn)門(mén)店貨物的智能盤(pán)點(diǎn)，大大減少盤(pán)點(diǎn)的工作量，節(jié)省人力，并為智慧供應(yīng)鏈賦能。門(mén)店手工盤(pán)點(diǎn)的強(qiáng)度大、耗時(shí)長(zhǎng)、易出錯(cuò)，盤(pán)點(diǎn)一次往往需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)。使用智能盤(pán)點(diǎn)的手段可實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確地獲取實(shí)時(shí)庫(kù)存。例如將每件產(chǎn)品的標(biāo)簽改造為RFID標(biāo)簽，店員可通過(guò)手持讀寫(xiě)器或固定式讀寫(xiě)器，幾分鐘內(nèi)完成門(mén)店全部庫(kù)存的掃描盤(pán)點(diǎn)。自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)在減少店員工作量的同時(shí)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)提供準(zhǔn)確、有力的數(shù)據(jù)，從而可以結(jié)合中心倉(cāng)和門(mén)店實(shí)時(shí)的庫(kù)存狀態(tài)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)門(mén)店智能補(bǔ)貨，達(dá)到加速門(mén)店貨物周轉(zhuǎn)速度、降低呆滯率和缺貨率，降低供應(yīng)鏈成本的效果。同時(shí)，準(zhǔn)確及時(shí)的庫(kù)存數(shù)據(jù)可以為供應(yīng)鏈的庫(kù)存計(jì)劃、倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃提供基礎(chǔ)，進(jìn)一步構(gòu)建彈性智慧的供應(yīng)鏈。

　　另外，線(xiàn)上線(xiàn)下商品全渠道打通，可以幫助庫(kù)存調(diào)配、提升商品的流通速率，從而增加商品銷(xiāo)量。例如當(dāng)顧客在電商購(gòu)物節(jié)線(xiàn)上購(gòu)物，品牌線(xiàn)上庫(kù)存售罄而線(xiàn)下門(mén)店庫(kù)存淤積時(shí)，智慧門(mén)店可調(diào)配線(xiàn)下資源，實(shí)現(xiàn)門(mén)店發(fā)貨、線(xiàn)下提貨等多種購(gòu)物模式。

　　場(chǎng)：高效管理門(mén)店，實(shí)現(xiàn)智能分析決策

　　通過(guò)攝像頭和人工智能，能夠讓連鎖門(mén)店的遠(yuǎn)程管理更加高效，讓門(mén)店的經(jīng)營(yíng)可以定量統(tǒng)計(jì)分析，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理效率。

　　連鎖企業(yè)的總部對(duì)眾多門(mén)店管理是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，每家門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況都有不同的問(wèn)題，而傳統(tǒng)的人工現(xiàn)場(chǎng)逐家檢查的模式，成本高昂而且效率低下。智慧門(mén)店的線(xiàn)上巡檢方案，利用門(mén)店的監(jiān)控?cái)z像頭拍攝，總部可以通過(guò)PC或手機(jī)端APP遠(yuǎn)程查看門(mén)店情況，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店、在線(xiàn)自動(dòng)評(píng)分、自動(dòng)生成報(bào)表，并能夠高效地與門(mén)店遠(yuǎn)程溝通，提升管理效率，并降低巡店成本。

　　客流統(tǒng)計(jì)和熱區(qū)分析，能夠精確分析門(mén)店場(chǎng)地環(huán)境，幫助經(jīng)營(yíng)決策?？土鹘y(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)門(mén)店真實(shí)的客戶(hù)流量，并統(tǒng)計(jì)分析客流背后的價(jià)值，可以結(jié)合銷(xiāo)售訂單及天氣、活動(dòng)等相關(guān)信息，充分挖掘門(mén)店銷(xiāo)售潛力和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)資源配置提供分配依據(jù)。熱區(qū)分析可直觀地展示門(mén)店不同區(qū)域客戶(hù)停留人數(shù)、時(shí)長(zhǎng)差異，幫助改進(jìn)商品陳列布局，提升門(mén)店銷(xiāo)量。

　　除了對(duì)于現(xiàn)有門(mén)店的管理分析，智慧門(mén)店同樣包括新門(mén)店的智能選址。建立選址模型，利用大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客群分布，可找到最佳推薦地址，覆蓋高密度的目標(biāo)客群，提升門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　人：盤(pán)活門(mén)店線(xiàn)下資源，讓顧客帶來(lái)更多商流

　　線(xiàn)下門(mén)店的一大優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)者能夠進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，智慧門(mén)店創(chuàng)造新奇的消費(fèi)體驗(yàn)，可以激發(fā)客戶(hù)的好奇心，促使他們走出家門(mén)走進(jìn)商店，拉動(dòng)門(mén)店流量。這些新鮮的體驗(yàn)大多來(lái)自各種智能硬件，比如“智能試衣鏡”可通過(guò)屏幕傳感器感知到用戶(hù)試穿，在屏幕中同步呈現(xiàn)模特試穿效果、產(chǎn)品介紹、評(píng)價(jià)，甚至可以極富建議性的給出相適宜的其他搭配產(chǎn)品的信息。

　　除了創(chuàng)造新鮮的感官體驗(yàn)，實(shí)體店的線(xiàn)上化操作能夠使客戶(hù)的購(gòu)物流程更便捷，提升客戶(hù)體驗(yàn)。比如在支付環(huán)節(jié)，門(mén)店可通過(guò)RFID批量感應(yīng)迅速識(shí)別購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量，迅速結(jié)賬，減少顧客排隊(duì)等待；客戶(hù)可通過(guò)掃碼或人臉識(shí)別，輕松完成支付、會(huì)員注冊(cè)、消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)、抽獎(jiǎng)/領(lǐng)取優(yōu)惠券等功能。

　　智慧門(mén)店還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)下客戶(hù)的洞察和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建私域流量池，提高成交轉(zhuǎn)化率。顧客進(jìn)入門(mén)店時(shí)，門(mén)店可以通過(guò)攝像頭捕捉人臉，識(shí)別會(huì)員信息，進(jìn)而可對(duì)接顧客的歷史到店次數(shù)、會(huì)員身份、會(huì)員到店提醒、歷史購(gòu)物信息，針對(duì)顧客提供精準(zhǔn)的商品互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案。在顧客進(jìn)店之后，攝像頭可以收集顧客在門(mén)店全程的動(dòng)線(xiàn)軌跡、逗留時(shí)長(zhǎng)、試用行為、消費(fèi)行為，進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)，洞察顧客的購(gòu)物習(xí)慣和偏好，建立顧客畫(huà)像。接下來(lái)可以打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，通過(guò)線(xiàn)上入口對(duì)用戶(hù)精確投放廣告和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)顧客回購(gòu)，提升客戶(hù)粘性。

　　如何建設(shè)智慧門(mén)店

　　正如之前的描述，智慧門(mén)店的功能應(yīng)用眾多，既可以深入挖掘客戶(hù)習(xí)慣，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升利潤(rùn)，也可以深化改革門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，降低成本。羅馬不是一天建成的，傳統(tǒng)的門(mén)店也不可能一下轉(zhuǎn)變?nèi)h(huán)節(jié)無(wú)死角的智慧門(mén)店。有時(shí)，一些不接地氣的智慧改造，反而把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，效果適得其反。那么傳統(tǒng)門(mén)店應(yīng)該如何向智慧門(mén)店轉(zhuǎn)型呢？

　　首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身現(xiàn)狀分析面臨的痛點(diǎn)，關(guān)注突出的重點(diǎn)問(wèn)題。每個(gè)行業(yè)面臨的典型問(wèn)題都不盡相同，比如食品行業(yè)關(guān)注食品安全、廚房衛(wèi)生監(jiān)控問(wèn)題；服裝行業(yè)由于門(mén)店分散、加盟店多，關(guān)注門(mén)店人員管理問(wèn)題。企業(yè)同時(shí)應(yīng)分析本身的情況，如品牌定位、門(mén)店數(shù)量、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等找到重點(diǎn)關(guān)注的門(mén)店問(wèn)題。針對(duì)重點(diǎn)的問(wèn)題制定相應(yīng)的解決方案，如顧客引流、庫(kù)存精確管控、門(mén)店服務(wù)質(zhì)量管理，再選擇最重要的一部分作為切入點(diǎn)，開(kāi)始智慧門(mén)店的改造。

　　其次，在改造智慧門(mén)店時(shí)，應(yīng)當(dāng)先評(píng)估企業(yè)自身的數(shù)字化程度，根據(jù)數(shù)字化程度制定解決方案。例如當(dāng)門(mén)店的支付系統(tǒng)還未線(xiàn)上化時(shí)，應(yīng)關(guān)注于電子支付、POS系統(tǒng)的建設(shè)，將門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)線(xiàn)上化。而在門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、會(huì)員信息等基本數(shù)據(jù)都實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化，統(tǒng)一平臺(tái)管理后，就可以進(jìn)一步定制智能化的解決方案，如VIP客戶(hù)自動(dòng)識(shí)別、精準(zhǔn)客流統(tǒng)計(jì)、智能盤(pán)點(diǎn)補(bǔ)貨等。

　　最后，智慧門(mén)店的建設(shè)應(yīng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析處理、數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策應(yīng)用這三個(gè)部分，從數(shù)據(jù)采集到應(yīng)用形成閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)化。例如在智慧門(mén)店應(yīng)用較為廣泛的視覺(jué)客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，首先要通過(guò)在門(mén)店部署攝像頭，拍攝需要統(tǒng)計(jì)的信息。收集到的視頻數(shù)據(jù)通過(guò)門(mén)店實(shí)時(shí)的邊緣計(jì)算，對(duì)視頻數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的處理、挖掘，進(jìn)行客流分析，之后所有門(mén)店將分析的結(jié)果上傳到云端大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以進(jìn)一步分析生成門(mén)店客流分析的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，根據(jù)不同區(qū)域門(mén)店的經(jīng)營(yíng)高峰低谷時(shí)段，運(yùn)營(yíng)管理者可指導(dǎo)門(mén)店員工靈活排班，提升人力資源的利用率。

　　在過(guò)去，線(xiàn)上商鋪與線(xiàn)下門(mén)店融合做的很少，而隨著線(xiàn)上的流量紅利見(jiàn)頂、線(xiàn)下門(mén)店缺乏高效運(yùn)營(yíng)的工具，線(xiàn)下門(mén)店的變革成為大勢(shì)所趨。無(wú)論高科技的概念如何包裝，智慧門(mén)店的本質(zhì)仍是降本增效、引流轉(zhuǎn)化，未來(lái)線(xiàn)下與線(xiàn)上商業(yè)將逐漸融合構(gòu)成閉環(huán)商業(yè)生態(tài)，智慧門(mén)店也將會(huì)成為線(xiàn)下門(mén)店的新標(biāo)配。