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　　在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的過程中，除了掌握系統(tǒng)知識之外，最重要的是學(xué)會用系統(tǒng)思維解決問題。系統(tǒng)高手，并不是擁有最多IT知識的人，而是最善于用系統(tǒng)思維解決問題的人。

　　三種系統(tǒng)

　　正如上期文章中所強調(diào)的那樣，供應(yīng)鏈從業(yè)者學(xué)習(xí)和SCM相關(guān)的系統(tǒng)的合理目的，并不是要熟練掌握這些系統(tǒng)的運行細(xì)節(jié)和使用方法，而是要了解這些和SCM相關(guān)的系統(tǒng)能如何影響供應(yīng)鏈管理。WMS、DRP、ERP這三種系統(tǒng)與SCM的關(guān)系與上一期介紹的三種系統(tǒng)完全不同，所以我們采用不同的方法來了解它們。

　　1 ERP和SCM

　　之所以從ERP開始今天的主要內(nèi)容，是因為它和今天提到的其它系統(tǒng)有著完全不同的地位。ERP是這些系統(tǒng)的“長輩”。

　　ERP從它的誕生之日起，其目的就是對企業(yè)進(jìn)行“全面管理”。所以我們很難說ERP里的哪個模塊是“核心模塊”——很多重要模塊都是平起平坐的?？梢哉f，很多系統(tǒng)，比如SCM，就是從ERP里“生出來”的。就是說，是把原來ERP里管理的一部分功能獨立出來，形成一種新的系統(tǒng)。

　　正是因為SCM是從ERP里“生出來”的，所以SCM和ERP有著千絲萬縷的聯(lián)系，可以說絕大部分的SCM的業(yè)務(wù)要素都可以和ERP有連接：詢價單、采購申請單、采購訂單、進(jìn)料檢驗單、入庫單、出庫單、生產(chǎn)計劃......這些主要單據(jù)都是既可以放在ERP里管理，也可以放在SCM里管理的。所以所有這些系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要素都可能是SCM和ERP的交匯點，也就是ERP能夠影響SCM的功能點。

　　那么為什么ERP里明明能管的內(nèi)容，還要多出個SCM來管呢？一個重要原因就是ERP從誕生之日起就被賦予的使命決定了它的特有的優(yōu)勢和局限性。

　　比如，隨著供應(yīng)鏈管理的深入，買賣雙方之間有很多信息需要來回交互，比如買方發(fā)出詢價單，賣方需要回應(yīng)以報價；買方發(fā)出訂單，賣方需要回應(yīng)以供應(yīng)承諾或發(fā)貨預(yù)報。ERP的主要管理范圍是企業(yè)內(nèi)部資源，所以很難建立跨公司的雙向溝通渠道（有一些企業(yè)嘗試使用EDI作為補充，但由于成本過高和靈活性不夠，普及程度很低）。再看現(xiàn)在完整的SCM系統(tǒng)，基本上都是和電子商務(wù)平臺相連的，所以建立跨企業(yè)的的雙向溝通都是非常容易的事。

　　那么在ERP和從ERP上“生出來”的系統(tǒng)——比如說SCM里都能管理的功能，到底放在哪邊管呢？那就是看要管的內(nèi)容的復(fù)雜程度了。一般來說，管理的內(nèi)容越復(fù)雜，越應(yīng)該放在“生出來”的那一邊。原因就是“生出來”的系統(tǒng)是為了管理得更廣更深而出現(xiàn)的，更適合管理復(fù)雜任務(wù)。比如說，普通的詢報價，放在ERP還是SCM里管理，差別不是很大，但是如果要管理的是更復(fù)雜的詢報價，像招投標(biāo)甚至是現(xiàn)場競標(biāo)，那SCM就比ERP有太多優(yōu)勢了。

　　正是由于這個原因，越來越多原來屬于ERP管理范圍的功能都不斷地挪到新“生出來”的專業(yè)系統(tǒng)中?，F(xiàn)在ERP的作用，越來偏重于“更好地連接各個專業(yè)系統(tǒng)”，而不是自己去管理更多的工作。

　　2 WMS和SCM

　　WMS和SCM的關(guān)系，有點類似SCM和ERP的關(guān)系。WMS管理的是SCM中的一部分內(nèi)容，但是比SCM對這部分內(nèi)容的管理更深入。

　　WMS系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)，都是以倉庫的作業(yè)為基礎(chǔ)的，即收、發(fā)、轉(zhuǎn)、盤。而這個部分正是完整的SCM系統(tǒng)可以完全涵蓋的?？墒请S著管理要求的提高，很多更復(fù)雜的內(nèi)容——比如裝卸設(shè)備的調(diào)配、倉庫人員的安排等等，都需要備納入“倉儲管理”的范圍，這種條件下，WMS應(yīng)運而生。

　　基于WMS和SCM的這種關(guān)系，這兩類系統(tǒng)直接的交匯點也不少——幾乎所有對倉庫日常作業(yè)進(jìn)行管理的數(shù)據(jù)，都可以是WMS和SCM的交匯點。比如入庫申請單、入庫單、出庫申請單、出庫單等等。這些兩邊都可以管理的工作，究竟應(yīng)該放在哪邊管理，還是那個原則，管理內(nèi)容越復(fù)雜，越應(yīng)該放在“生出來”（即管理范圍更窄更深）的系統(tǒng)中。

　　3 DRP和SCM

　　DRP和SCM也有一個很類似的地方，就是它們和ERP之間的關(guān)系——都是從ERP“生出來”的。只不過SCM是在“供應(yīng)”這一端拓展得更深，而DRP是在“銷售”那一端做了同樣的事。DRP和本專題第一期介紹的CRM系統(tǒng)，合起來形成了對“銷售”端的完整管理。

　　SCM和DRP分別在整個供應(yīng)鏈的前半部分和后半部分，它們之間的關(guān)鍵聯(lián)系點就是“成品發(fā)貨”。當(dāng)MES系統(tǒng)給SCM發(fā)出完工指令之后，SCM會進(jìn)行包裝、成品和銷售訂單匹配或成品入庫等動作，最后，會給DRP系統(tǒng)發(fā)送發(fā)貨的需求，而DRP系統(tǒng)就需要綜合考慮成本和效率，調(diào)配最合理分銷及運輸資源把完工的產(chǎn)品送到客戶手中。

　　邊際效用

　　前面解釋了為什么有了ERP，還要從ERP中“生出來”一個單獨的SCM，一個重要的原因是ERP本身的特點和其擁有的資源限制了把新的復(fù)雜的模塊不斷添加到ERP中的可能性。但是，即使ERP擁有了這些SCM擁有的資源（比如說ERP也能和電子商務(wù)平臺相連），我們?nèi)匀徊粫粩嗟叵駿RP中添加新的模塊。原因就是，在復(fù)雜系統(tǒng)中添加新模塊的邊際效用會越來越小。

　　在現(xiàn)有條件下，一種變化給系統(tǒng)帶來的運營成本增加叫做“邊際成本”；這種變化帶來的收益增加稱為“邊際收益”。邊際收益與邊際成本的差值稱為“邊際效用”（或經(jīng)濟學(xué)里的“邊際利潤”）。這種方法最早是出現(xiàn)在經(jīng)濟學(xué)理論當(dāng)中，但后來廣泛用于分析各種引發(fā)系統(tǒng)變化的要素對系統(tǒng)的影響。

　　我們熟悉的“邊際效用遞減”規(guī)律，就是指在原有系統(tǒng)中不斷新增單位時，每新增一個單位的邊際效用是逐步下降的。這個規(guī)則放在信息系統(tǒng)中很容易理解。影響系統(tǒng)的運營成本最重要的要素是系統(tǒng)復(fù)雜程度，即系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　舉例來說，假如一個系統(tǒng)已經(jīng)有4個模塊，那么增加第5個模塊時，就需要處理好和原有4個模塊的關(guān)聯(lián)；當(dāng)?shù)?個模塊添加完畢之后，再增加第6個模塊時，就需要處理好和已有5個模塊的關(guān)聯(lián)。以此類推，為了多使用一個新模塊，隨著已有系統(tǒng)復(fù)雜度的提高，需要付出的成本是越來越高的。相應(yīng)的，不變的收益（使用一個新模塊）-遞增的成本=遞減的效用。

　　這就能很好地說明為什么有了ERP，還會從里面生出來一些專業(yè)系統(tǒng)，比如SCM、DPR、MES，然后從SCM和MES里又生出來了APS，等等。凡是從“長輩”系統(tǒng)中生出來的系統(tǒng)，管理的領(lǐng)域一定都是商業(yè)環(huán)境中對其管理方法的深度和廣度要求急速提升，推動它所對應(yīng)的系統(tǒng)變得更加復(fù)雜的領(lǐng)域。繼續(xù)留在“長輩”系統(tǒng)中管理的領(lǐng)域，通常都是管理方法比較平穩(wěn)的領(lǐng)域。管理信息系統(tǒng)的層層遞進(jìn)的演化發(fā)展，其實就是商業(yè)環(huán)境中在不同時間段對不同管理領(lǐng)域提出更高要求的反映。

　　一次練習(xí)

　　今天我們了解WMS、DRP、ERP是怎樣和SCM協(xié)同工作的，也學(xué)習(xí)了“邊際效用”分析這種系統(tǒng)思維方法。這種分析方法，在信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中，可以幫助我們判斷新的系統(tǒng)化管理要求應(yīng)不應(yīng)該用信息系統(tǒng)來管理，如果應(yīng)該，放在哪個系統(tǒng)里去管理。

　　練習(xí)是最好的學(xué)習(xí)，接下來，我們一起來做個練習(xí)吧。

　　一家大型企業(yè)本身有完善的ERP系統(tǒng)（當(dāng)然包含著銷售管理），SCM系統(tǒng)，另外，還有其他完善的辦公系統(tǒng)，比如email，MSOffice等等。在這個企業(yè)里，采購部門不時要變賣公司的工業(yè)廢品，比如加工下腳料、廢舊包材等。這些東西也要簽合同，但不是采購部常簽的采購合同，而是廢品的“銷售合同”。

　　請問，這些合同如果用系統(tǒng)來管理，應(yīng)該放在哪里管？EXCEL表格里？ERP的銷售合同里？還是SCM的采購合同里？在這些選項里，增加“變賣工業(yè)廢品”這個模塊的邊際成本是什么？哪種方式邊際效用最高？