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快科技3月29日消息，小米SU7于昨日晚間上市，上市24小時(shí)大定數(shù)量就達(dá)到了88898臺(tái)，創(chuàng)行業(yè)紀(jì)錄。

今日晚間，雷軍官微發(fā)布“小米SU7答網(wǎng)友問(wèn)”文章，就網(wǎng)友關(guān)心的問(wèn)題，做了統(tǒng)一回答。

1、小米SU7的大定為什么是7天可退？

按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認(rèn)配置并鎖單，車輛即進(jìn)入生產(chǎn)。

考慮到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，同時(shí)，為了進(jìn)一步保障用戶權(quán)益，讓大家有更充分的試駕體驗(yàn)和考量時(shí)間，我們將4月30日前的猶豫期延長(zhǎng)至7天。

2、那為什么有用戶反饋定金不可退？

大定7天可退，但我們也提供了主動(dòng)鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再次修改，這個(gè)時(shí)候定金是不可退的。

截止3月29日中午12點(diǎn)，我們的客服體系，接到關(guān)于退單及改配需求，總計(jì)469例。

小米汽車APP購(gòu)車流程中，關(guān)于主動(dòng)鎖單不可退，共計(jì)三次提示，并在最終「鎖定配置」時(shí)直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請(qǐng)慎重選擇。

3、支付定金，如何提前鎖單？7天內(nèi)如何正確退款？

支付定金后，可登錄小米汽車APP「我的」- 「訂單」- 「車輛訂單」- 「鎖定配置」進(jìn)行提前鎖單；若您需要退款，可登錄小米汽車APP 「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7個(gè)工作日內(nèi)定金原路退回。

4、如果已經(jīng)下定鎖單，定單是否可以改名或權(quán)益轉(zhuǎn)交他人？

鎖單后，下定人不可修改，權(quán)益隨車不隨單。

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責(zé)任編輯：若風(fēng)